多选题

要想成功处理投诉,还需分析用户投诉历史,包括既往投诉情况、本次投诉此前接触处理情况。根据相关历史、接触情况的不同,采取差异化的处理流程,其中常规处理包括以下哪些情况()

A. A-首次投诉用户+首次投诉
B. B-首次投诉用户+重复投诉
C. C-重复投诉用户+首次投诉
D. D-重复投诉用户+重复投诉

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首次投诉用户+重复投诉,采取什么处理方式?() 农业机械质量投诉监督机构受理投诉后,应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后()日内进行处理,农忙季节应在()日内进行处理。() 在投诉处理过程中,根据相关历史、接触情况的不同,采取差异化的处理流程,对于“首次投诉用户+重复投诉”,我们采用方式处理() 下列选项中,专门负责邮政代理营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的是()。 *55、在投诉处理中,要想将投诉转化为商机,需要做到() 政府采购供应商投诉情况统计表中,按被投诉人分类,不包括() 投诉处理进展信息包括、、投诉受理渠道、、投诉类型等() 投诉率分析的内容包括计算投诉率和分析投诉率变化趋势() 中国银联及入网机构受理投诉后,投诉处理的步骤包括:投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈() 被投诉科室在收到投诉2日内向投诉人作出实质性回复并上报投诉处理情况,内容包括:投诉原因分析.调查过程(事实及证据,包括:照片.截图.音频.视频等资料).整改措施.整改完成时限.与投诉人沟通过程.是否与投诉人达成和解.最终提供给投诉人的实时性回复.被投诉科室/投诉人等。如因投诉情况复杂,未完成投诉处理,无法在规定时限内回复的,须向服委会办公室备案说明情况。这句话是否正确() 投诉处理员负责对当天投诉情况进行监控,针对投诉按预警阀值的异常类型()内(不分节假日)通过快文形式(并点短信提醒)报日常分析员 首次投诉用户+重复投诉的,应使用的处理原则是() 物业管理投诉处理的程序是()①记录投诉内容 ②判定投诉性质 ③调查分析投诉原因 ④确定处理责任人 下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。 投诉处理进展信息包括、投诉类型等() 重要投诉分析主要含每日发生的投诉分析以及TD投诉的发生量、涉及地市及重要投诉案例的处理详情() 110报警服务台对投诉内容及投诉人情况应当严格保密,严禁将投诉情况泄露给被投诉对象或者其他人员。( ) 公司《顾客投诉处理办法》中的投诉处理要领包括() 投诉率分析的内容包括计算投诉率和()。 机动车维修企业质量信誉档案包括质量投诉情况。()
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