多选题

在通常的销售情形中,处理客户投诉的方法有()。

A. 鼓励顾客解释投诉问题
B. 获得和判断事实真相
C. 提供解决办法
D. 建议推销

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客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道,使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间() 当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是()。 销售人员在销售过程中如发现客户有投诉倾向,应()道歉安抚并立即上报投诉预警 某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平,以下做法中正确的有()。I设立独立的客户投诉受理和处理协调部门II向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则III对投诉电话进行录音IV保存重要客户的投诉记录 客户关系维护的方法与技巧,主要是处理客户投诉处理方法和技巧() 国际货代企业通常由部门处理客户咨询及投诉 客户来电要求投诉的正确处理方法() 应对客户投诉的方法有() 在投诉处理过程中,漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌() 基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,包括( )。 企业的产品也许会有问题,客户投诉时,如果企业对投诉有很好的处理方法,最终会挽回客户对企业的信任。 处理客户投诉的步骤有哪些?() 《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些? 客户投诉处理方法第一步是() 以下属于处理客户投诉的方法的是() 客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 关于客户投诉处理的方法和技巧有许多,在具体实践中理财师应该做到(  )。 在处理客户投诉时,投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法,恰当的采用()的服务技巧,妥善处理问题 处理客户投诉,销售人员首先要做到的是() 受理客户投诉的方法有哪些?
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