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在通常的销售情形中,处理客户投诉的方法有()。
多选题
在通常的销售情形中,处理客户投诉的方法有()。
A. 鼓励顾客解释投诉问题
B. 获得和判断事实真相
C. 提供解决办法
D. 建议推销
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客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道,使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间()
当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是()。
销售人员在销售过程中如发现客户有投诉倾向,应()道歉安抚并立即上报投诉预警
某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平,以下做法中正确的有()。I设立独立的客户投诉受理和处理协调部门II向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则III对投诉电话进行录音IV保存重要客户的投诉记录
客户关系维护的方法与技巧,主要是处理客户投诉处理方法和技巧()
国际货代企业通常由部门处理客户咨询及投诉
客户来电要求投诉的正确处理方法()
应对客户投诉的方法有()
在投诉处理过程中,漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌()
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,包括( )。
企业的产品也许会有问题,客户投诉时,如果企业对投诉有很好的处理方法,最终会挽回客户对企业的信任。
处理客户投诉的步骤有哪些?()
《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些?
客户投诉处理方法第一步是()
以下属于处理客户投诉的方法的是()
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
关于客户投诉处理的方法和技巧有许多,在具体实践中理财师应该做到( )。
在处理客户投诉时,投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法,恰当的采用()的服务技巧,妥善处理问题
处理客户投诉,销售人员首先要做到的是()
受理客户投诉的方法有哪些?
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