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关于客户投诉处理的方法和技巧有许多,在具体实践中理财师应该做到( )。
多选题
关于客户投诉处理的方法和技巧有许多,在具体实践中理财师应该做到( )。
A. 行动迅速
B. 先处理感情
C. 后处理事件
D. 客户投诉处理方法应该标准化、流程化
E. 为保护商业秘密,处理流程不应告知客户
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