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客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道,使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间()
单选题
客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道,使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间()
A. 及时高效
B. 客观公正
C. 公开透明
D. 首问负责
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()负责建立健全客户投诉和反馈机制,通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉,切实保障渠道畅通。
在处理客户投诉时,如果对于客户所述问题不清楚,应()客户,将事情复述清楚。
处理物流客户投诉的原则:()、()、()、()、()
述客户投诉的处理原则?
处理客户投诉的原则包括()。
为快速妥善解决5G客户投诉,根据集团要求,5G客户投诉处理时限暂按照五星钻/金客户的投诉处理要求,原则上总体投诉处理时长不超过小时()
不准客户投诉举报渠道()
客户投诉、举报渠道包括()
投诉管理原则中原则是指各单位应深入分析客户投诉发生的原因,持续改善产品与服务质量,提升客户体验和满意度,从源头上减少客户投诉()
处理客户接受投诉阶段要求()
简述客户投诉处理的要求?
处理客户投诉的总原则是()
客户投诉处理原则,正确的是()
客户投诉处理因遵循的原则()
客户投诉仅是少数客户不满意见的表达,只要满足客户的要求,避免纠纷扩大,就达到投诉处理的最终目的了。
为落实公司提出的“”要求,对于各类投诉按照客户属性、投诉渠道来源分类设定总体投诉处理时长上限要求()
处理客户投诉是客户管理的重要内容,客户投诉主要包括()
“接受客户的投诉”要求在投诉处理过程中应将和“投诉处理三项原则”贯穿始终()
制定科学的投诉处理机制,()地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话,在承诺的时间内对客户投诉做出答复
如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。()
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