投诉率分析的内容包括计算投诉率和分析投诉率变化趋势（）

有效控制投诉率，保证季度乘客投诉回复率（） 事后分析，加强。固化周五投诉“学习日”活动，建立典型投诉案例库。分析各单位投诉数量的变化趋势，展示各单位投诉治理的成效（） 以下关于投诉率分析的说法正确的有什么（） 投诉率的计算公式为（） 有效投诉控制指标计算公式：有效路政服务投诉率=有效路政投诉次数/路段事故次数（） 事后分析，加强供电服务过程督办。固化周五投诉“学习日”活动，建立典型投诉案例库。分析各单位投诉数量的变化趋势，展示各单位投诉治理的成效（） 投诉办结率应为（）％ 下列选项中，属于重复投诉率的计算（） 投诉类虚假签 收投诉率目标值（），次日完结率目标值（），申诉率目标值（） 新财年对站点指数的投诉率的考核，投诉率小于多少可以拿到满分（） 投诉受理实行首接责任制。高速公路清障施救服务投诉电话统一为12122，投诉受理率达100%，投诉答复率为95%（） 重复投诉率高说明企业的投诉处理流程差（） 最新投诉率KPI是（） 投诉处理回复率应为（） 重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数（） 投诉客户满意率=【（∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量）-1】/10×100%（） 重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。 重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。 重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例（） 服务厅投诉处理及时率的计算方法（）