重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数（）

在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算几次。（） 在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算几次（） 在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算1次。（） 在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算1次（） 投诉率即反映为投诉的（）占企业总零售客户的比重。 如果某个零售客户在计算期间内投诉4次，计算投诉零售户数时算（）。 如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数也跟着改变（） 客户沟通能力包括处理零售客户投诉（） 卷烟零售客户投诉源于服务，如（）。 零售客户投诉处理总流程为（） 如果某个零售客户在计算期间内投诉了好几次，计算投诉的零售客户数也是那么多次（） 如果某个零售客户在计算期间内投诉了好几次，计算投诉的零售客户数也是那么多次（） 卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如（）。 重复投诉率＝全渠道重复投诉量（建单）/全渠道投诉总量（非建单+建单）×100%（） 简述重复投诉率分析 简述重复投诉率分析 重复投诉：客户对于内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉（） 下列哪几项源于服务的卷烟零售客户投诉（） 下列哪些是源于产品的卷烟零售客户投诉（） 就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（）