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处理客户投诉的程序中,转介至适当部门包括()
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处理客户投诉的程序中,转介至适当部门包括()
A. 遇到问题就转给主任、经理等领导处理
B. 确保议定的方案尽快执行;我就是解决问题的人
C. 如果你的权利不足以有效地处理客户的投诉,请把客户转介至适当的部门
D. 时刻承担解决难题的责任,不推诿;陪同客户往适当的部门;解释客户所遇到的问题;多谢客户向你提出问题
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