热门试题
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
乘客投诉按投诉渠道可分为现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉、媒体网络投诉（）
顾客对服务的投诉内容是指（）
根据投诉渠道，乘客投诉可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。
关注投诉中监管关注类投诉主要是指监管机构转发我行处置的投诉，监管机构包括等（）
主要投诉来源:（）投诉
按投诉的内容分为“对设备的投诉，对服务态度的投诉，对服务质量的投诉，对突发性事件的投诉”（）
乘客投诉是指在地铁运营服务中，由于哪些方面的不足或其它原因引起的乘客投诉？
使用客运部服务投诉统计口径，投诉方式包括但不限于热线投诉、媒体投诉、上级单位投诉等（）
升级投诉回复是指升级投诉处理部门就客户升级投诉形成服务方案后，向客户进行反馈，并与客户（）的过程
投诉溯源主要从、、三个方面开展（）
顾客对服务的投诉，主要集中在（）
供电质量投诉仅包括电能质量方面的投诉（）
根据纳税服务投诉产生的原因，纳税服务投诉可以分为（）
《国家电网公司95598投诉分类细则》规定，服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉（）
严重有责投诉是指所投诉事件__、__的有责投诉（）
网点投诉按投诉内容分为（）服务价格、制度流程、系统问题和其他投诉。
客人投诉的原因主要有哪些方面？
一般投诉是指没有达到严重投诉的其他投诉事件（）
投诉服务设施应有明确的投诉电话、标志及投诉信箱和（）等
