服务工程师需要主动告知客户“特殊时期处于安全考量，旧件将不予展示和回收（）

热线服务工程师、培训教师须具有航天信息初级认证工程师或以上证书，技术服务工程师须具有航天信息中级认证工程师或以上证书（） 根据力量型客户的特点，智慧家庭服务工程师应对的策略是（） 以下哪些是需要告知客户的理财服务信息  （ ）。 热线服务工程师相关要求有（） 当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时，服务工程师应通过（）消除用户疑虑，并通过服务过程使用户进一步认同产品质量，认同服务工程师的专业水平。 收取服务费时技术服务工程师应做到（） 维修服务工程师需熟知哪些流程（） 技术服务工程师在接到派工协调员发来的（）后，应主动与顾客联系确定服务时间。 维修保养完毕后，需要主动引领客户查看旧件 维修保养完毕后，需要主动引领客户查看旧件（） 服务顾问交车前需要做哪些工作？交车时需要告知客户哪些信息？ 热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（） IT服务工程师在进行现场支持服务前必须带好以下哪项 顾客送修维护结束后，技术服务工程师应（） 用户服务工程师遇到能力范围之外故障应（） 目前公司有800集中受理，办事处工程师受理的客户问题可以不处理，告知客户直接打公司的800号码。 目前公司有800集中受理，办事处工程师受理的客户问题可以不处理，告知客户直接打公司的800号码（） 积分冻结期间，前台不主动告知客户有冻结积分（） 积分冻结期间，前台不主动告知客户有冻结积分（） 当服务工程师在上门为用户维修时，用户若问：“如果换一个备件，还有问题怎么办？”，此时服务工程师应如何处理？（）