多选题

顾客送修维护结束后,技术服务工程师应()

A. 请顾客当面验机,确保系统运行正常
B. 客观详实地填写服务单据
C. 请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容,并签字或盖章
D. 当面交付顾客设备,帮助顾客搬送设备,并向顾客道别

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专用设备更换时,技术服务工程师根据现场检测情况填写《专用设备更换单》,并经() 工程师远程维护结束后,不需要向客户递交任何服务报告() 工程师远程维护结束后,不需要向客户递交任何服务报告() 为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统,同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督,各服务单位在为顾客提供安装服务后()内至少安排一次电话跟踪。 对于享有上门服务的送修客户,工程师应该() 用户服务工程师遇到能力范围之外故障应() 省级呼叫中心原则上每()个顾客配备1名热线服务工程师。 当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时,服务工程师应通过()消除用户疑虑,并通过服务过程使用户进一步认同产品质量,认同服务工程师的专业水平。 以下技术服务工作中, ( ) 不属于IT系统运行维护。 当服务工程师在上门为用户维修时,用户若问:“如果换一个备件,还有问题怎么办?”,此时服务工程师应如何处理?() 热线服务工程师相关要求有() 服务工程师上门为顾客进行设备的安装,操作前须提醒顾客对计算机中重要数据进行() 维修服务工程师需熟知哪些流程() 注册安全工程师是指为安全生产提供技术服务的中介机构中的()。 材料工程师3级转岗至商务工程师,岗位档级应定为级 维修过程中,服务工程师在与用户进行交流时应做到() 在满足服务需求的前提下,省级呼叫中心原则上每2000个顾客配备()名热线服务工程师。 IT服务工程师在进行现场支持服务前必须带好以下哪项 热线服务时,热线服务工程师接听规范用语是() 有时服务工程师上门服务时会碰上一些有意刁难的用户,在维修完成后故意拖延付费或不付费。当服务工程师遇到这种用户时,在维修过程中应采取()的方法避免用户的刁难。
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