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无厅巡的车站,客服中心岗分钟没有乘客事务,需到站厅执行厅巡岗职责
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无厅巡的车站,客服中心岗分钟没有乘客事务,需到站厅执行厅巡岗职责
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本站首班车到站前__分钟,__领票、款到岗,填写《车站客服中心交接记录本》()
厅巡人员应以乘客排队人数人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策()
本站首班车到站前__,客服中心岗领票、款到岗,填写《车站客服中心交接记录本》
以下为车站厅巡岗的票务工作职责的有()。
乘客服务区包括车站站厅、站台、设备区、列车、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准
厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。()
厅巡岗服务要求:()
首班载客列车到站前()分钟,客服中心岗开窗准备售票()
放映过程中20分钟巡一次厅,巡厅需走到情侣座位置。影厅内不允许()和大声喧哗
放映过程中20分钟巡一次厅,巡厅需走到情侣座位置。影厅内不允许()和大声喧哗
客服中心岗无乘客事务时,需要巡视等服务设施,发现问题及时整改或保修()
客服中心分钟内无乘客事务处理时应出来进行引导,避免长时间待于客服中心无事可做()
厅巡岗岗位服务技巧中四多是()
在出现客伤第一现场人员(厅巡岗、站台岗)在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后要做以下工作()
车站须建立车站工作卡借用登记制度。运营时段,厅巡岗或票亭岗上岗时应在哪里借用车站工作卡?
行车值班员收到站台岗报__立即执行设置PIS显示屏,播放车站运营结束信息,覆盖站厅、站台()
大客流时站厅付费区厅巡岗的岗位职责有哪些?
厅巡岗、站台岗、乘务工作人员遇到乘客求助、咨询,待处理完事务后,应以“再见”结束,并以单手斜抬起45度角,作送别的礼仪。()
厅巡岗、站台岗、乘务工作人员遇到乘客求助、咨询,待处理完事务后,应以再见结束,并以单手斜抬起45度角,作送别的礼仪()
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