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当客人在点评时,你无意看见客人给烤羊排点了2颗星,正确的做法是()
多选题
当客人在点评时,你无意看见客人给烤羊排点了2颗星,正确的做法是()
A. 马上跟客人说,烤羊排不好吃是吗?我们是可退可换的,我马上给您退了
B. 不干预客人点评,待客人点评完之后再做沟通
C. 给客人退了烤羊排,让客人点5颗星
D. 给客人送几张优惠券,让客人不要点2颗星
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