热门试题
在处理顾客投诉时，必须遵循投诉处理程序（）
（）不是处理业主的投诉时应遵循的原则。
收银员处理顾客投诉的原则包括（）
试述处理顾客投诉的基本原则。
顾客投诉处理的基本原则是（）。
处理顾客投诉的第一步不是（）
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）
处理顾客投诉抱怨时应该（）
下列不属于处理顾客投诉原则的是（）。
在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。
餐厅内处理顾客投诉应遵循LAST原则，它是指（）
顾客投诉时，我们应遵循什么原则？
接受投诉时与顾客交谈的原则。
收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。
处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
以下不是投诉处理原则的是（）
下列不是处理投诉的原则的是（）。
顾客投诉时的处理技巧哪个除外（）。
把握客户投诉处理的“”原则，要站在顾客立场上将心比心（）
记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？
