热门试题
未经客户允许，提前点击送达被客户投诉，处罚为多少一次（）
项目工单一次投诉处理时联系不上客户，以下操作步骤正确的是（）。 *
重复投诉指已有一次办结的投诉工单，同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求（）
客户投诉工单第一次超时升级，需要什么角色批复后才可以继续处理？（）
门店互评减分指标客户投诉中，一次一级投诉扣20分是否正确（）
烟草公司评价客户满意度，可以借助于调查问卷进行客户满意度调查，客户满意度调查每隔一段时间进行一次，可以是每半年或每一年进行一次。
烟草公司评价客户满意度，可以借助于调查问卷进行客户满意度调查，客户满意度调查每隔一段时间进行一次，可以是每半年或每一年进行一次（）
各项目制定年度客户访谈计划，确保一年访谈已入住客户的（）%；新项目交付后（）内覆盖一次访谈；重点客户、投诉客户（）至少访谈一次
投诉处理人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、()”的客户服务理念，将客户的满意度作为检验工作成功与否的第一标准。
投诉必须在（）处理完成回单，如投诉升级需要至少（）跟进一次制止处理完成回单
急性出血一次出血量超过100毫升就会引起休克，危急生命（）
客户在接受银行服务时,如果一次不满意,银行可能就会失去这个客户。()
辛亥革命既是一次成功的革命，又是一次失败的革命（）
《客户问题处理全流程》明确了业务提级处理要求，对同一客户相同问题有责投诉2次或2次处理仍不满意，由地市单位客户全方位服务工作小组牵头部门组织处理，在个工作日内反馈处理意见（）
电流互感器二次短路会使一次（）
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对同一客户相同问题有责投诉2次或2次处理仍不满意的，等客户问题，分类提级至所属客户全方位服务工作小组的牵头部门组织处理（）
经理部生产副经理组织进行一次客户满意度调查；每次调查均应填写《客户满意度调查表》（）
银行从业人员处理客户投诉时，对非因我行而起的投诉无需理会（）
客户投诉处理以客户满意为最终目标，按照的要求，限时处理、分级处理、闭环处理（）
校园店因延迟配送引起客户投诉的，不上门配送投诉类乙方应支付50元/次，服务态度类投诉乙方应支付100元/次（）
