热门试题
投诉处理需超出_（1）_的应当及时与投诉客户沟通，通报投诉处理计划与进度，重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次
某一事件客户投诉处罚后就不用统计到客户KPI指标中（）
客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通，属于以下哪类投诉范围（）
投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（）
对一次侧计量的客户，不允许加收的是（）
一次失败的投诉处理，会使以往100次的客户满意变得毫无价值（）
外呼操作中点击自取任务领取新客户任务，支持一次性领取多个任务（）
约定客户后未拜访且未提前有效沟通，引起客户投诉，属于（）
我行客户（含单位与个人客户）在柜面一次性提取现金以上的，需提前一天预约（）
定期存款仅允许提前支取一次（）
教练迟到导致客户投诉对应的处罚是（）
一次会话过程中，只允许客户端与服务器进行一次请求与响应过程（）
客户反映供电公司轮换表计未提前告知客户，造成客户在不知情的情况下被更换表计，确认客户有投诉意愿，应派发类型工单（）
对授信客户，未经银行允许，客户不得进行兼并收购等活动（）
重复投诉指已有一次办结的投诉工单，同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求（）
自助柜员机（）应至少清机一次。如有客户紧急投诉，应尽快安排清机
项目工单一次投诉处理时联系不上客户，以下操作步骤正确的是（）。 *
对公定期存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取一次，提前支取时，应由客户出具公函说明原因。
对公定期存款可以全部或部分提前支取，但只能提前支取一次，提前支取时，应由客户出具公函说明原因（）
对已确立过风险等级的客户，对于最高风险客户每3个月进行一次风险评级；次高风险客户每半年进行一次评级；中风险类客户每年进行一次评级；其余客户每2年进行一次评级（）
