单选题

客户投诉工单第一次超时升级,需要什么角色批复后才可以继续处理?()

A. 项目负责人
B. 城市/片区品质部负责人
C. 区域品质部员工
D. 总部品质部员工

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总部受理的升级投诉处理流程及要求:收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后,要立即开展查证,并于内妥善处理客户升级投诉,争取达成和解() 升级投诉工单一般为客服中心通过EOMS平台投诉处理工单派发至总控台的带有标示的升级投诉工单() 投诉集中化对工单处理时长在进行黄色预警,对超时工单进行红色预警,并升级至管理人员进行管控() 投诉工单回复时效:重点KA如考拉等外单投诉工单需()小时内回复,方不算超时 在处理投诉的时候,如何有效地处理客户的投诉。需要什么() 什么是认识过程的第一次飞跃?实现认识第一次飞跃的条件是什么? 锚杆轴力量测应在埋设后()才可进行第一次观测 超时异常工单处理稽核是超时的异常工单,查看工单是否及时进行人工处理,是否存在超过人工处理时限仍未处理的情况。每发现一张__工单,计差错一次 收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后,要立即开展查证,并于120小时内妥善处理客户升级投诉,争取达成和解() 重复投诉指已有一次办结的投诉工单,同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求() 如收到客户投诉,经核实是护士原因的,将限制接单服务。第一次给予限制接单() 客服中心受理客户投诉后,将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单,工单内容不包括() 乙炔第一次充装后,必须静止()小时,才可第二次充装。 投诉工单未在内联系客户,派发投诉工单() 第一次把正确的事做正确,需要讲究什么? 第一次单侧放腹水,放多少合适 当天第一次认证注册后,可以预约看房几次() 第四届中国绿化博览会创造了绿博会举办以来的四个“第一次”,即第一次在、第一次在、第一次在、第一次在举办() 新患者取片后第一次复查是什么时候() 区间报价法不需要区分客户是否是第一次到展厅()
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