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对于不能直接处理的投诉电话,接听人员应该()
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对于不能直接处理的投诉电话,接听人员应该()
A. 立即告知投诉人
B. 承诺解决时间并记录
C. 将投诉意见处理单传递至有关部门
D. 告知投诉人员拨打其他部门电话
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