多选题

省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为()。

A. 首问责任制原则;谁的客户谁负责原则
B. 公开透明
C. 信息保密
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则

查看答案
该试题由用户176****63提供 查看答案人数:17696 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户176****63提供 查看答案人数:17697 如遇到问题请联系客服
热门试题
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的一般处理流程包括() 根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》,下列属于二级投诉的有() 制定科学的投诉处理机制,(    )地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话,在承诺的时间内对客户投诉做出答复。 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,三级投诉应在接到投诉直接反馈至客服中心() 《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存个月 省公司下发的"供电公司客户服务管理标准"中规定客户投诉.举报.用电申请业务处理后在()内进行电话回访. 省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉.举报.用申请业务处理后在()内进行电话访。 省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在()内进行电话回访。 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:重大投诉业务处理意见需省公司相关部门审核后反馈() 《承德银行客户投诉管理办法》规定,涉及网点秩序的有效投诉属于三级投诉() 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,以下属于一级投诉的是() 《商业银行服务价格管理办法》规定,商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户等事项的管理流程、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时进行调查处理() 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,主办单位接到客服中心、党群工作部投诉处理督办电话后,应尽快妥善处理。处理完毕后,由进行电话反馈() 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的受理部门是客服中心,管理部门是() 在电话服务中处理客户投诉不应出现的原则有() 根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,投诉处理时限为从投诉受理之日起,内答复投诉人() 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,三级投诉回访率应不低于30%() 客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话。() 客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话() 客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位