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省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为()。
多选题
省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为()。
A. 首问责任制原则;谁的客户谁负责原则
B. 公开透明
C. 信息保密
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的一般处理流程包括()
根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》,下列属于二级投诉的有()
制定科学的投诉处理机制,( )地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话,在承诺的时间内对客户投诉做出答复。
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,三级投诉应在接到投诉直接反馈至客服中心()
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存个月
省公司下发的"供电公司客户服务管理标准"中规定客户投诉.举报.用电申请业务处理后在()内进行电话回访.
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉.举报.用申请业务处理后在()内进行电话访。
省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在()内进行电话回访。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:重大投诉业务处理意见需省公司相关部门审核后反馈()
《承德银行客户投诉管理办法》规定,涉及网点秩序的有效投诉属于三级投诉()
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,以下属于一级投诉的是()
《商业银行服务价格管理办法》规定,商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户等事项的管理流程、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时进行调查处理()
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,主办单位接到客服中心、党群工作部投诉处理督办电话后,应尽快妥善处理。处理完毕后,由进行电话反馈()
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的受理部门是客服中心,管理部门是()
在电话服务中处理客户投诉不应出现的原则有()
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,投诉处理时限为从投诉受理之日起,内答复投诉人()
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,三级投诉回访率应不低于30%()
客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话。()
客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话()
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
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