单选题

大堂经理引导客户正确的是()

A. 引导2万元以下取款客户、5万元以下存款客户至自助区域办理相关业务。年纪大的客户不会使用时,可以帮他操作
B. 询问、了解客户需求,把客户清晰明确的引导到相应的业务区域
C. 遇到蛮不讲理的客户,大堂经理应该对其批评教育
D. 对于老人、小孩、孕妇、残障人士等需要特殊关照和服务的客户群体,大堂经理应给予关心照顾。必要时,可以替代客户签字(二十六)湖北省农村信用社反洗钱管理办法(鄂农信发[2008]46号附件1)

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大堂经理在进行客户分流时,哪些客户需要引导至柜面办理() 大堂经理的职责之一是引导客户使用自助机具() 我社规定,大堂经理实行等级管理,原则上划分为大堂引导员、助理大堂经理、大堂经理、高级大堂经理等四个等级() 大堂经理引导高价值客户前往洽谈室向网点客户经理推介时,要互相介绍双方并() 大堂经理在业务分流、客户引导过程中,要问候来我行的()。 根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求,当大堂经理遇到投诉抱怨的客户,且自己不能解决时,应立即() 对于未持有我行贵宾卡的客户,大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处() 大堂经理引导分流客户是指对客户进行问候、识别,根据,及时将客户分流引导至相应的服务区办理业务() 大堂经理对识别出的优质客户进行引导时,若客户没有时间或不感兴趣,正确的做法是() 个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。 个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。 离行式自助银行应设置至少2名大堂经理(或大堂引导员),以适时帮助和指导客户正确使用自助银行设备,提高设备运行效率与效益() 需要填单的业务,大堂经理引导客户到填单台,微笑耐心地指导客户填写单据,或者填写单据() 大堂经理须处理客户的() 二次分流是指在客户等待时间()分钟以上、等候人数15人以上,大堂经理询问客户需求,进行引导。 引导客户在超级柜台业务办理过程中,大堂经理可以协助客户输入手机号、签约产品信息。() 如果大厅内有吸烟客户,大堂经理引导客户看网点内墙上贴着的禁烟标识,并告知必须熄灭香烟() 大堂经理不应差别式服务客户。 大堂经理不应差别式服务客户 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务,协助大堂经理解决客户投诉事件。
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