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大堂经理的职责之一是引导客户使用自助机具()
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业务迁移后,客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理(部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过()为客户办理业务。
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。()
自助服务区内的客户需要帮助时,大堂经理应指导客户正确使用自助设备,可以代替客户办理业务()
按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。
大堂经理应根据网点合理引导客户()
大堂经理负责提供客户咨询引导服务,包括()
个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
非高柜当班日,柜面经理与大堂经理综合排班时,履行大堂经理引导分流、厅堂服务、现场营销职责,不可履行综合操作职责()
大堂经理主要负责识别、分流、引导客户,维护秩序()
大堂经理的任职条件之一是临柜工作经历不得少于年()
大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相同。()
大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势()
客户引导流程,网点内大堂经理和保安参加()
大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相协调()
网点大堂经理管理是一项团队工作,大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责,团队包括()、自助设备管理员等。
大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责。()
大堂经理在进行客户分流时,哪些客户需要引导至柜面办理()
大堂经理对网点的客户引导区、等候区、自助服务区、网点的整体环境进行检查,并在上做好记录()
客户在自助存款机存款时,发现有不能识别的钞票,向大堂经理寻求帮助,大堂经理最佳的解决方法为()
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