电信方承诺的故障处理时限是指在故障处理所需配套资源全部具备条件下完成的时间，包含客户因设备故障需购买相关软、硬件配套设备所需时间以及因不可抗力等影响因素造成的时延（）

网络故障处理时限是指完毕的时间，业务抢通时限是指的时间（） 说明故障抢修处理时限要求 针对C1级故障、C2级故障的故障升级第二阶段：是指故障处理历时已达到故障考核时限的，升级至故障处理部门分管领导、三级经理及故障处理人员（） WLAN故障和投诉处理，响应时限为（）小时，处理时限为（）小时。 S3级故障，故障处理时限≤6小时，业务抢通时限≤分钟（） 整流模块故障处理时限为小时。（） 二级干线传输系统故障处理时限要求：未造成业务中断的其他网络故障，处理时限≤小时（） 国际及港澳台A端业务电信购买资源故障全程恢复时限为（）。 对于S1级网络故障，故障处理时限≤__小时，业务抢通时限≤__分钟 对于S3级网络故障，故障处理时限≤__小时，业务抢通时限≤__分钟 对于S4级网络故障，故障处理时限≤__小时，业务抢通时限≤__分钟 对于S2级网络故障，故障处理时限≤__小时，业务抢通时限≤__分钟 营业厅故障和投诉处理时限参见（）处理标准。 馈线故障处理监听到的故障信号不满足故障启动的时限时（） 一级长途光缆线路故障处理时限：当有倒换传输资源时，影响业务电路的线路故障业务调通时限为分钟（） WLAN网络严重故障处理时限为（）小时。 省内集团客户业务AAA级故障处理时限是（）. 网络故障工单默认的处理时限是（） 受理天翼对讲产品故障后，故障处理的时限要求为（）小时 直放站故障处理时限从工单派发时起算，到故障排除时（）。