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回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记
单选题
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记
A. 1个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 1个月
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在对异地客户上门回访时,如果客户所在地没有我行分支机构的()
客户回访工单回复标志有()
合并后的工单处理完毕后,国网客服中心将回复(回访)处理工单()
公共区域漏气:客服员指引漏气注意事项及向下达工单,进行客户回访或反馈信息()
根据深圳供电局有限公司客户回访工作标准,对需要回访的客户问题工单,应在个工作日内回访客户()
对于菜鸟虚假签收完结的工单,会进入省区工单系统,省区进行回访处理,收取超出管控值()元/票核实费
电话回访工单时,回访结束挂机用语是()
进行客户维系的回访前先要制定()
下列可以进行客户回访的人员有()
业主工单师傅处理完成后,即表示工单完结()
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服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访。()
服务中心设有专职人员对客户进行电话回访,所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访()
客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。
客户投诉的回访,应安排在投诉处理完成后()内进行
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,()。
关于客户回访制:要求支行可根据本行人员具体情况,安排双人进行客户回访,回访人员可以是那些人()
保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务,()客户进行客观、公正、及时理赔。
根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定,国网客服中心应在回访(回复)客户时,要求回访人员回访(回复)后直接办结工单,但对存在服务风险的事件,应做好上报、处理工作()
有偿服务回访比例:应根据《入户维修服务单》总量的——比例进行回访()
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