热门试题
短信催费可与电话催费配合使用，短信催费前需确认客户联系信息的真实性（）
客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款，后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲，受理类型应选（）
客户反映催费通知书张贴在客户家楼下，给客户带来不好的影响，要求处理，应派（）
如客户拨入要求取消白名单时（即要求再次收到10086发出的宣传短信），请大家按照（）进行受理。
客户来电表示要求取消已办理的活动，人工可按回退流程提单处理（）
客户首次来电反映光猫红灯可以直接通过预处理派单（）
东莞客户来电催退费单，方式正确的是（）
东莞客户来电催退费单，方式正确的是（）
催费短信不向哪类客户进行发送？
根据《广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书》要求，客户订阅信息，以自愿为原则，除催费通知外，均需客户主动订阅才能发送，如客户要求取消订阅信息服务，也应为其保留催费通知信息（）
客户反映收到错误的交费通知单、欠费通知单、电费短信、电子账单或电话通知，导致其交错费或未及时交费导致停电属于非红线问题。（）
外省客户反映除（）、（）以及骚扰短信、电话问题外，其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理，不要进行派单处理。
客户如果收到非本人账户金融业务的短信提醒，可通过交易取消短信提醒的服务（）
客户无法收到10086端口下发的部分提示短信时，可为客户变更短信下发端口，客户为非本机来电时，也可为客户直接办理（）
客户来电咨询订单的状态要求帮助催派，查看商品刚出库，以下处理正确的是（）
针对客户，再次来电反映同一诉求时，咨询办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发意见工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单（）
催费短信不向下列哪类客户进行发送（）
如果有客户（）拨入10086反映想拒收10086宣传短信，客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码、短信类型、拒收原因或相关意见/建议等内容，再把客户的要求派投诉单，质量管理部收到此类投诉，提交至中心电子渠道运维部IT维护班进行处理。
客户来电要求取消短号集群网，但坐席为其取消时，系统提示“取消失败，请联系管理员”以下正确的处理步骤为（）
下列哪一个电话号码可以收到催费短信（）
