多选题

客户来电咨询订单的状态要求帮助催派,查看商品刚出库,以下处理正确的是()

A. 正常跟顾客解释商品预计什么时间送达,请您保持电话畅通,耐心等待
B. 告知顾客商品刚出库,会按时送达不需要您进行催促
C. 跟顾客正常解释商品刚出库,会尽快给您安排派件,多次解释不认可创建任务单
D. 告知该件预计送达时间,顾客抱怨物流慢,认可顾客观点

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热门试题
按照客户订单的要求或出库单的要求将商品挑选出来,并放在指定的位置的物流作业活动是指()。 东莞客户来电催退费单,方式正确的是() 东莞客户来电催退费单,方式正确的是() 客户订单保质期出库参数为() 化肥农药类商品需单独打包,与其他普通商品分离,结合商品属性,参照客户订单出库包装标准进行包装。 下列哪项建议对于“咨询量多,订单量少”的客户有直接的帮助() 师傅来电报备顾客购买的冰箱商品外观有破损,现客户要求换货,客服查询是菜鸟的订单,报备登记需要提供哪些信息() 时效外客来电催派,看动静路由显示有出仓延误字眼,应发起() 关于客户订单出库流程,以下正确的是() 客户多次来电投诉,前期任务单状态为强结,客服继续创建任务单帮助客户解决问题() 货到付款订单,订单处于收款确认状态,客户来电表示商品已收到,款项已支付,为何赠送的优惠券没有返还,核实确实有此活动,针对这种问题下列说法正确的是:() 货到付款订单,订单处于收款确认状态,客户来电表示商品已收到,款项已支付,为何赠送的优惠券没有返还,核实确实有此活动,针对这种问题下列说法正确的是() 客户来电投诉超派件问题应提交() 客户来电对商品包装有特殊要求,正确话术是() 客户反映催费通知书张贴在客户家楼下,给客户带来不好的影响,要求处理,应派() 客户来电,所购商品还未收到已降价(一般订单),商品无赠品,无返券活动,客服正确的处理方式为() 小商品销售订单查看有() 客户来电反映配电箱门开,派单类型() 客户来电催修宽带故障,经查询故障单已超时,且有催修记录,正确的处理方式为() 客户刚下单未发货来电表示不需要了要求取消订单退款,后台查询客户已自行申请取消订单但未显示财务缓冲,受理类型应选()
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