热门试题
来电轨迹信息可支持用户与宽带相关的近日内来电信息及之前通过预处理功能挂起的工单的查询和展示？（）
处警途中遇到红灯时，驾驶员可直接通过（）
客户来电表示无法上网光猫显示正常，不可能出现的故障原因是（）
客户咨询光猫设备相关设置问题，怎么处理（）
当光猫闪烁红灯时，下列说法正确的是（）
光猫设备上的“光信号”指示灯红灯闪烁，表示接收光功率正常（）
在为客户制定建议书后，可以直接通过建议书系统为客户进行投保（）
光猫LOS指示灯亮红灯代表的故障类型是（）
外省客户反映除（）、（）以及骚扰短信、电话问题外，其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理，不要进行派单处理。
客户经理可以通过网格平台进驻派单，可根据网络环境点击模块（）
最先受理客户投诉的部门或人作为首问负责的部门或人，负责投诉问题预处理或派单至相关部门处理。属于下列哪个投诉处理原则（）
司机来电投诉对于派单不满，表示自己明天要去总部上访反馈，客服根据_____进行处理（）
在客户端接入光猫后，光猫贴纸上应包含哪些信息（）
司机来电反映2小时没有单子的问题，客服同学可以通过把脉查看司机的听单状态（）
确认登录客诉系统后，在_______显示已就绪即代表可以正常接通客户来电（）
客户来电反映流量扣费问题，已有故障公告属计费出错所致产生多扣流量费，并且故障公告建议直接处理费用。我们如何为客户处理（）
一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示动感地带骄子卡，无法办理此业务……，现客户想了解是什么原因出现这种情况？接听电话的客户代表为客户派投诉单处理。请分析：1、客户代表的操作对吗？2、如果不对，应该如何处理
服务对象反映某路边商店工作人员态度不好的问题，可以正常派单处理（）
客户来电反映：收到商品缺少配件，一线客服如何处理（）
客户来电反映：收到商品缺少配件，一线客服如何处理（）
