以下属于乘客服务事务范围的是（）

乘客服务区：包括车站站厅、站台、在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域（） 乘客服务区包括车站站厅、站台、设备区、列车、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。 地铁员工在乘客服务区应专心认真工作，以下属于哪些与岗位工作无关的事？（） 以下属于顾客服务承诺内容的有（） 以下属于有效乘客投诉事件定责界定范围的是（） 负责服务热线、微博、微信、媒体等渠道乘客服务事务的受理（） 以下不属于乘客服务规范中的禁止行为的是（） 车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》，乘客事务分为“设备事务”、“乘客事务”和“其他事务”三类，应分区填写，“乘客事务”事件类型中（）、（）、（）、（），由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。 乘客服务事务：指与客运服务、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、商业资源、安检等运营相关的等事务（） 《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括（） 以下属于客服职责的是（） 《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括（）。 乘客服务事务是指与客运服务、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、商业资源、安检等运营相关的投诉、建议、咨询、表扬等事务（） 车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为（）、（）和（）三类，分区填写。 在乘客服务工作中服务技巧欠缺，属于（） 根据乘客服务区范围内违规违法行为处理标准，以下说法不正确的是？（） 以下属于家政服务范围有（） 无乘客事务时，客服中心岗可在客服中心看书学习（） 落实乘客服务工作的日常管理工作，根据乘客服务规章制度做好“五心”服务工作。属于服务检查项目（） 以下是乘客服务的标准用语.不定项选择题（）