以下属于有效乘客投诉事件定责界定范围的是（）

有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比（） 有效投诉根据事物主体的不同由相关部门进行界定及处理。客运服务、票务事物类有效投诉，按照一类、二类、四类有责乘客投诉进行界定处理（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为乘客投诉和无效投诉（） 三类有责乘客投诉由负责调查及定责（） 一类乘客有责投诉由（）负责调查及定责 有效乘客投诉回复率定义，统计期内，已经回复的无效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比（） 以下哪些属于无责乘客投诉（） 无故拒收乘客的现金而引发的投诉属于级有效投诉（） 以下属于界定清晰的问题是( ) 员工找错钱、卖错票，金额在20元以下属于类有责乘客投诉（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有责乘客投诉和无责投诉（） 商业资源、安检等原因引起的投诉不属于有效乘客投诉（） 有效乘客投诉率是指（ ）。 车站环境卫生（地铁管辖出入口范围、洗手间等）脏、乱、差未有效处置，造成乘客多人或重复投诉的，属于有效乘客投诉的客运安全类（） 下列属于三类有责乘客投诉的事件为（） 一类有责乘客投诉由分部门负责调查及定责（） 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报。属于B类有效投诉（） 由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为严重有责乘客投诉的是： 有效乘客投诉回复率是指（ ）。 根据我国接处警规则，以下属于接警范围的投诉类案件的是（）