车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》，乘客事务分为“设备事务”、“乘客事务”和“其他事务”三类，应分区填写，“乘客事务”事件类型中（）、（）、（）、（），由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。

乘客事务处理原则地处理乘客事务.不定项选择题（） 乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时，站务员（票务）填写《乘客事务处理单》，为乘客发售付费出站票出站（） 特殊乘客事务处理原则 乘客事务处理要求有？（） 核对《乘客事务处理单》时，根据车站上交《事务车票分析记录表》核对备注栏填写的“上交车票情况”，根据车站上交的《乘客事务处理凭条》的张数与编号核对备注栏的“其他”。 对于不能马上答复的乘客投诉、建议，应留下乘客的相关资料，请乘客填写《车站乘客事务处理上交表》（） TVM少出票时，客运值班员若可以查到TVM相关交易记录，填写《车站退款申请表》，待确认后电话通知乘客并在客服中心办理退款。注：填写《车站退款申请表》改为《乘客事务处理单》（） 乘客事务处理相关的废票应按照等分类单独加封，对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面（） 乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括（） 《乘客事务处理单》“现金事务”栏中“乘客事务种类、“处理结果”项填写错误需更改时，须由、及三人签章确认（） 乘客事务处理原则有哪些？ 乘客事务处理原则及内容 乘客事务处理原则有哪些 ：《乘客事务处理单》中一条完整的“收取乘客现金”事务被划去,须由签章确认（） 发生应急退票时，乘客事务处理单退款记录栏填写要求正确的有：（ ）。 公共网络渠道乘客事务处理程序 下面哪些属于乘客事务处理红线（） 乘客事务处理工作要求（） 乘客票务事务处理定义 乘客事务处理应遵循的原则（）