因配件供应不及时而出现的一般性投诉和重大投诉，经调查情况属实，给予负激励 2000元/次，并由责任方承担处理相关问题的所有费用。请判断本项叙述是否正确（）

一般性投诉，（）个工作日内处理并答复；重大疑难类投诉（）个工作日内反馈解决方案 对因服务质量、客户投诉处理不及时而引发客户群诉的供方，应当（） 技术负责人负责组织分析和处理一般性的投诉（） 一般性投诉处理时效为多长时间（） 银行一般性投诉处理的基本原则包括（） 一般投诉：除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报（） 一般性投诉处理的基本原则不包括（） 按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（）。 以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。 以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（　　）。 银行业消费者一般性投诉处理的基本原则包括（ ）。 以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（  ）。 银行业金融机构在一般性投诉处理中应坚持积极主动原则，积极主动地处理投诉。（ ） 有责投诉根据事件严重性分为（） 和一般有责投诉 公关人员处理公众的一般性投诉时应遵循的原则不包括（） 处理一般性投诉时要求明确人员权限划分。使全员（），构建无缝链接的快速处理通道，井确保畅通。迅速化解投诉矛盾。 处理一般性投诉时要求明确人员权限划分。使全员（），构建无缝链接的快速处理通道，井确保畅通。迅速化解投诉矛盾 按投诉的影响范围、程度分类，分为一般、严重、重大投诉三类（） 根据投诉的不同级别，责任在物业的有效投诉：一般投诉、升级投诉、重大投诉需要在多长节点要求内处理完结（） 客户满意度调查中，出现重大投诉和质量投诉的需报上级业务主管部门（）