处理一般性投诉时要求明确人员权限划分。使全员（），构建无缝链接的快速处理通道，井确保畅通。迅速化解投诉矛盾。

银行一般性投诉处理的基本原则包括（） 按照投诉来源，投诉可分一般性投诉和重大投诉（） 一般性投诉处理的基本原则不包括（） 技术负责人负责组织分析和处理一般性的投诉（） 公众对组织的一般性投诉包括（） 以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。 以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（　　）。 银行业消费者一般性投诉处理的基本原则包括（ ）。 以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（  ）。 中心按照投诉的性质分为一般性投诉和重大质量问题投诉（） 按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（）。 将消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉的分类标准是（） 一般性汛情、旱情、工情、险情、灾情，按分管权限，应报送给省防总处理（） 银行业金融机构在一般性投诉处理中应坚持积极主动原则，积极主动地处理投诉。（ ） 银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（　）。 银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（ ）。 小绞车司机应会一般性的（）及保养，并会处理一般性的常见故障。 应激的一般性处理方法包括（） 一般性投诉，（）个工作日内处理并答复；重大疑难类投诉（）个工作日内反馈解决方案 乙烯装置发生一般性着火事故时，操作人员处理步骤中最准确的是（）。