银行业消费者一般性投诉处理的基本原则包括（ ）。

银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。 以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（　　）。 以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。 下列不属于银行业消费者权益保护基本原则的是（ ）。 以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（  ）。 银行业消费者投诉处理的基本要求有（） 商业银行对银行业消费者性投诉的处理应遵循效率原则。（　　） 银行业消费者投诉分类包括( )。 银行业消费者的投诉途径包括（　）。 银行业消费者投诉途径不包括（） 对银行业消费者重大投诉处理的相关要点不包括( )。 原银行业消费者投诉按照投诉渠道分类包括（） 银行业消费者投诉途径不包括（   ）。 银行业消费者投诉途径不包括（   ）。 银行业消费者传统投诉途径不包括（ ）。 银行业金融机构在一般性投诉处理中应坚持积极主动原则，积极主动地处理投诉。（ ） 银行业消费者投诉内容不全、影响投诉处理的，我行可以要求其补正。银行业消费者拒绝补正的，我行可不予受理（） 当前银行业消费者投诉的基本特征有（） 银行业消费者的传统投诉途径不包括（ ）。 银行业消费者投诉分类有（）