客户满意度调查中，出现重大投诉和质量投诉的需报上级业务主管部门（）

客户满意度的衡量指标有（）、（）、（）、投诉率、购买额和（）。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、（）或投诉信息 调查和衡量顾客满意度方法，要建立投诉建议制度（） 客户满意度质量调查只调查原卷质量满意度，不包含加工中心加工配送质量调查（） 投诉管理原则中原则是指各单位应深入分析客户投诉发生的原因，持续改善产品与服务质量，提升客户体验和满意度，从源头上减少客户投诉（） 厂站不能解决的重大投诉应立即上报上级主管部门。重大投诉应填写《客户投诉登记/处置表》，该工作在投诉受理后（）完成 投诉处理的满意度目标是（） 综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（） 综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认（） 常见的服务测量主要是从客户满意度和客户投诉这两个维度展开（） 客户的投诉在处理的过程当中的（）环节，满意度恢复的最快 服务测评主要从客户满意度和客户投诉两个维度展开。 一般情况下， 当我们所提供的服务使零售客户感知度（）期望度时， 表现出来的就是较高的满意度和较低的投诉率 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 针对工程施工管理的“客户满意度调查表”的调查内容有“交工期、工程质量、服务质量、信息反馈、投诉处理”等5项内容。 针对工程施工管理的客户满意度调查表的调查内容有交工期、工程质量、服务质量、信息反馈、投诉处理等5项内容（） 客户回访要有客户满意度的评测，客户满意度分“”、“”和“”，对于“不满意”的客户要问清具体原因如实记录，并协调责任部门进行及时处理，避免引起客户有理由的投诉（） 工程部负责公司大客户季度满意度调查；区域公司结合项目月度检查进行业主满意度调查，并做好台账；实行客户投诉通报制度，切实做好业主投诉问题的落实、整改，进一步推进品牌八局四建设 为提高投诉回访客户的满意度，投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访，并进行服务补救（） 在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的投诉率是指( )的比值。 客户服务管理主要包括团队管理、项目管理、绩效管理、满意度管理、投诉管理等（）