辨析题:接近最后点菜时间才到达餐厅的客人，尽量将其安排在门口，方便提供服务。  

辨析题：接受客人投诉时，无需做记录。()   辨析题：客房服务员可以接受客人的礼物。() 辨析题:当客人要求签单时，要请客人出示身份证。()   辨析题：客人财物被盗，客人可立即向公安机关报案。() 辨析题：接受客人投诉的时候，要始终保持微笑，安抚客人情绪。()   辨析题:对带宠物来餐厅就餐的宾客，宠物不得进入餐厅，交由迎宾员帮助看管。()   辨析题：服务员动用客人东西属于酒店管理不善的投诉。()   辨析题：客人急于解决的问题应由部门经理亲自处理。()   流程辨析题 辨析题：客人住院期间，医疗费和护理费用由酒店负责。()   辨析题：客房服务要注重场面的渲染，服务于客人眼前，忙碌于客人左右。()   许多餐厅由（）或（）为客人点菜。   许多餐厅由____负责为客人点菜。()   辨析题:当客人使用信用卡结账时，无论客人持什么信用卡，酒店都应接受。()   辨析题：“美德即知识”。 餐厅服务员为客人点菜时，应站在客人的（）。 辨析题：管事部要及时检查餐厅设备的使用情况，做好维修保养工作、餐厅安全和防火工作。()   辨析题：“夫子之道，忠恕而已矣。” 辨析题：有了人类就有旅游。()   辨析题：中国的黄酒和日本的清酒需要提高温度饮用才更有滋味。()