热门试题
根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。()
按乘客投诉性质可分为：（）投诉和（）投诉。
乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类
根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。
征信投诉主要涉及投诉主体、投诉对象（被投诉机构）、受理主体和监管部门四方当事人（）
根据投诉性质分为有效投诉、无效投诉。其中有效投诉按照级别划分为（）
指投诉事件性质较严重且事件影响范围较大的有责投诉（）
乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类
被投诉部门接到投诉后，应在之内联系回应投诉人，妥善处置投诉事件（）
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉
客服前台根据投诉性质及严重程度，要求将投诉信息在（）分钟内传递到责任部门相关层级人员。
根据投诉的性质不同，投诉可分为（）。
二类有责投诉：指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉（）
一类有责投诉是指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉。（）
按投诉的性质划分，顾客投诉可分为合理投诉和不合理投诉（）
面对多种多样的业主投诉，物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是（）。
投诉到公司的投诉事件监控中心应在__内将调查进展情况回复投诉顾客（）
（）可直接向市政部门投诉，投诉电话是12319。
有责投诉按事件造成的影响范围和性质，分为一般__和__投诉两类（）
根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
