单选题

如收到客户投诉,经核实是护士原因的,将限制接单服务。第一次给予限制接单()

A. 24小时
B. 2小时
C. 4小时
D. 6小时
E. 36小时

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客户服务可以定义为一项管理活动或职能,如订货处理、客户投诉处理等。 客户服务可以定义为一项管理活动或职能,如订货处理、客户投诉处理等() 服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户,表示()。 如工厂收到附近居民有关工厂噪音的投诉,经检测,工厂噪音并未超标,则该起投诉不记为一起环境投诉(较大环境事件)() 在中国联通公众客户装维入户服务规范中规定,如接单时间过晚,当日不便于联系客户,可在接单次日上班后分钟内完成上述工作() 对经中国人民银行总行核实确认不属于涉恐名单范围的,总行反洗钱主管部门应当在收到核实确认通知次日,将核实确认通知发送至客户主管部门,由其立即终止交易限制措施() 在呼叫服务中,因服务质量引起的客户投诉原因有() ETC客户发起通行费争议投诉,经核实与事实相符的应及时退费。客户发起的ETC通行费争议投诉确认多扣通行费时,发行服务机构应当在内完成退款() 某客户投诉本楼电线坏了,经核实属小区物业负责。下列哪种表述应加以改善()。 如工厂收到附近居民有关工厂噪音的投诉,经检验,工厂噪音并未超标,则该起投诉不计为一起环境投诉。以上说法正确么() 投诉处理人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、()”的客户服务理念,将客户的满意度作为检验工作成功与否的第一标准。 在客户投诉产生的原因中,属于服务技巧方面的原因是() 派件延误的裁定规则中,申请方核实派送证据有异议的,接单后仲裁员介入核实:若仲裁员无法核实到具体情况(如((),客户不记得,()等),或两次不同日期核实不上客户,以()为准 紧急投诉应第一时间联系客户,并根据处理情况,由投诉处理部门及时将处理进度或处理结果电话或短信报送至地市供电局服务调度,再由服务调度上报公司客户服务中心() 有效投诉是指经调查后,情况属实并确定属公司原因造成的客户投诉。 客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。 当有客户投诉不满和纠纷发生时,工作人员应对正在服务的客户致歉后第一时间处理投诉客户() 服务热线负责对乘客投诉进行定责核实、统计分析工作,并按月将投诉相关材料报送至技术总部() 投诉可能涉及到多种原因,如业务操作慢和服务态度差等原因混合在一起,针对此情形,标准允许各个投诉选择多项投诉原因() 如工厂收到附近居民有关工厂噪音的投诉,经检测,工厂噪音并未超标,则该起投诉不记为一起较大环境事件()
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