发生应急退票时，乘客事务处理单退款记录栏填写要求正确的有：（ ）。

车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》，乘客事务分为“设备事务”、“乘客事务”和“其他事务”三类，应分区填写，“乘客事务”事件类型中（）、（）、（）、（），由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。 乘客事务处理要求有？（） 《乘客票务事务处理单》填错-------、-------、-------的需作废处理，其他栏填写错误可以采用划线更正法 《乘客事务处理凭条》在发生（）、（）等情况下填写。 《乘客票务事务处理单》填记时，保留卡面地铁记名类储值卡退票、余额为负值的地铁记名类储值卡退票需单独填写。正确错误（） 苏州通付费区出现余额不足时应填写《乘客事务处理单》让乘客持票出站（） 不得作为乘客事务处理过程中退款依据的是。 乘客事务处理工作要求（） 乘客事务处理相关的废票应按照等分类单独加封，对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面（） 乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括（） 卡币退款、异地退票、地铁非记名类储值卡退票、突发应急事件单程票退票此类业务，同一票种，同一原因可合并填记使用一张《乘客票务事务处理单》（） 乘客事务处理原则：（） 乘客事务处理原则（） 微信、支付宝充值超过1年的资金，系统暂不支持退款，若确需退款，车站填写《特殊乘客事务处理单》注明事件详情、APP账号申请退款（） 微信、支付宝充值超过1年的资金，系统暂不支持退款，若确需退款，车站填写《特殊乘客事务处理单》注明事件详情、APP账号申请退款（） 涉及特殊退票、票卡信息查询，《乘客票务事务处理单》填记时,须让乘客留下姓名和联系方式。正确错误（） TVM卡币时，客运值班员检查结果与乘客反映情况一致，退还相应票款给乘客，并且填写《车站特殊票务事件退款申请表》。备注：填写《乘客事务处理单》（） 对于TVM二维码购票中“退票，多购票”的乘客事务处理，需要通过BOM办理退票业务，原单程票回收，次日随报表上交，需在票务事务处理小单备注字样（） 特殊乘客事务处理原则 《乘客票务事务处理单》填写错误需作废，卡号、金额错误可采用划线更正法（）