被投诉单位在接到客服中心转来的投诉工单后，应立即按工单上注明的处理要求着手查明原因，分清责任，妥善予以处理（）

客服代表完成投诉工单的时限为（） 集团客户投诉工单一般为接到集团客户投诉后转派给总控台的投诉工单（） 电话银行客服系统特急投诉类工单流转至各成员行社后，回复客服中心时效是多久（）。 省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（） 95331热线所有投诉工单均以紧急方式下发，一旦发生投诉工单，系统将自动产生邮件提醒，分支机构相关人员接到邮件通知后（）将投诉工单转发至机构投诉专人处理 对路局客服中心《工单》形式流转的投诉，应在()工作日内回复。 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。 客服工单由于客户原因可不定责，不算投诉（） 路局客服中心流转的《工单》仅作为旅客投诉情况调查的通知，不作为旅客投诉的定责依据。 投诉工单未在内联系客户，派发投诉工单（） 一般客户的客服投诉工单处理时限是（） 县区局供电服务中心对投诉类工单、后续工单进行回访（） 接到集团监控中心转来的举报工单后，路段监控中心应立即向本单位责任部门领导报告并移交举报工单，尽快开展举报调查核实。原则上，责任单位应在10个工作日内，形成初步调查报告（） 追加意见在投诉工单时，投诉工单的处理时限可以适当延长（） 服务补救产品应用率：使用补救产品的工单量占该单位派发投诉工单总量之比，即服务补救产品应用率=使用补救产品的投诉量÷该单位派发投诉工单总量*100%（） 涉及跨省的一证多名投诉，从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过15日（） 客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。 客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记 国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照特殊、重大、重要、一般确定事件的投诉等级，分钟内派发工单（） 省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。