服务补救产品应用率：使用补救产品的工单量占该单位派发投诉工单总量之比，即服务补救产品应用率=使用补救产品的投诉量÷该单位派发投诉工单总量*100%（）

故障停送电信息发布10min内派发的工单，可进行工单合并后回退至工单派发单位（） 服务补救策略包括()。 我司口腔类消字号产品应用人群包含？（） 以下关于产品应用场景描述正确的是（） （）工作是指企事业单位经移动公司授权，直接面向客户，进行集团产品应用推广以及相关服务等工作 全部按次服务都必须派发EOMS费用申请工单和代维工单（） 如果事后补救得当，70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务。() 石油产品综合自用率是石油产品自用量占原料加工量的百分比（） 根据《重要服务事项报备报送管理规范》，对于不合理诉求重要服务事项报备后不派发投诉工单，按照客户诉求派发工单（） 服务补救的特点包括（）。 服务补救悖论是指 服务补救的目的是（ ）。 当服务失败时，服务补救是（） 产品单位产量综合能耗是指用能单位生产某种产品或提供某种服务的综合 能耗与该合格产品产量（工作量、服务量）的比值 产品单位产量综合能耗是指用能单位生产某种产品或提供某种服务的综合 能耗与该合格产品产量（工作量、服务量）的比值（） 下列石油化工产品应用常压储罐储存的是( ) 下列石油化工产品应用常压储罐储存的是（） 为提高投诉回访客户的满意度，投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访，并进行服务补救（） Ve5产品应用范围较为广泛,下列选项哪些是Ve5产品的目标客户（） 服务补救的特点不包括()。