热门试题
计算加油站人均利润额时，“加油站人数”是指（）
加油站人数指加油站从事（）的在岗在编员工总数
中国石化加油站服务承诺中的质量合格是指加油站所经营的油品，各项指标必须符合（）。
自营加油站零售量包括（）
自营加油站零售量包括（）
按照加油站异常事件快报制度规定，加油站异常事件是指发生在加油站的（）。
（）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。
非油收入指加油站对外销售非油商品的收入，主要用于评价加油站（）能力
service station: 加油站|服务站
加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到（）加油站消费。
加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量（）
加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。
神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，是从的角度，对照加油站的标准，对加油站服务工作进行评价（）
加油站服务承诺、、、安全快捷（）
为树立加油站服务形象，加油站员工应着企业统一的工作服。
顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的（）
顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。
加油站服务流程目标是提高“三率”，“三率”是指（）。
加油站员工健康与劳保主要指哪些内容？
加油站安全管理的环节是指从加油站建设项目立项一直到加油站关门这段过程的安全管理。（）
