热门试题
故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单（）
客调作为异常工单和疑难工单的第一责任人，对装、移、修的超时工单以及疑难工单进行等现象（）
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。
以下隐患工单否认理由回复中，合理的为（）
普通工单跟进要求：工单处理员接到工单后无论快件是否有解决方案或结果均需在1小时内响应客户，告知客户此件已受理，预计解决时间后即可关单（）
故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（）
故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（）
故障处理好需要回单，解挂工单后，工单进入待回复界面，维护人员点击工单进行回单（）
进行维修工作时，由谁负责将维修的详细情况填写在维修工单上（）
县区局供电服务中心对投诉类工单、后续工单进行回访（）
报修工单操作要求：日常工单和预约单要求（）分钟内抢单;紧急工单要求（）分钟内抢单；日常工单要求（）分钟内上门；紧急工单和预约单，要求维修人员（）分钟内到达现场
机构端处理电话工单，工单转办时效：T+（）个工作日；（T：工单下发日）；紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。
故障停送电信息发布10min内派发的工单，可进行工单合并后回退至工单派发单位（）
区域责任人自收到隐患工单内了解现场情况，确认是否为隐患（）
银商派“我的工单”功能中，工单可进行以下哪些操作处理（）
正线工单是CM工单，状态修工单是C错M工单，普查工单是EI工单（）
故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（）
投诉单由谁关闭（）
特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识，按省内（）处理流程进行处理
工单答复60分钟后有最新结果可以在工单中进行追加答复（）
