应当加强客户服务，提高客户忠诚度和满意度。销售人员不得私立名目，向客户收取各类__、罚款等钱款（）

客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 客户服务费用是指公司为提高客户满意度和忠诚度，向内部客户提供增值服务所发生的费用。 管理的最终目标是提高客户满意度、忠诚度、贡献度（） 营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度（） 高的客户满意度意味着高的客户忠诚度（） 服务营销注重的是提高宾客的满意度和忠诚度。() 客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。 （　　　） 加强客户服务，提高客户满意度。禁止销售业务人员私立名目，向客户收取（） 满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的（）。 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的（）。 满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有(　　)。 客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。 如果客户满意度高，则其必然会有较高的忠诚度。（ ?） 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。 下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。 （ ）的目的是要提高客户的满意度和忠诚度，使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户，从而提高客户对银行的贡献度。 各级分公司要加强客户维护，定期举办客户座谈会、联谊会等形式，与客户增加情感交流，提升客户满意度和忠诚度（） 在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。