酒店服务质量的高低最终是由___做出评价的，评价的标准就是___。()  

在服务质量的评价标准中，移情性的特点有（） 旅游服务质量的评价标准一般取决于：( ) 企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。 宾客往往带着______来评价酒店的服务质量。   下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。（ ） 关于收费员服务质量轮巡评价标准，以下说法错误的是：（） 旅行社服务质量的客观评价标准涉及的方面主要有（） 根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册（2.0版）》，客户服务质量评价系统关于评价标准具体包括（） 服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容？（） 酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存（） 2012年总行服务质量监测评价标准在内容和结构方面共包括（） 质量检验最终是要评价( )。 根据收费员服务质量轮询评价标准，收费员在服务过程中，做到文明服务五要素，但不规范，评价属于合格（） 根据收费员服务质量轮询评价标准，收费员在服务过程中，做到文明服务五要素，但不规范，评价属于合格（） 简述客户评价服务质量的标准。 酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的？（） 酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的。（） 酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性，宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象，如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意，则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100-1=0（） 酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性，宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象，如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意，则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100-1=（） 服务的（）、（）是保障酒店服务质量的基础，而根据客人的需求特点所提供的“（）”服务则是服务质量的灵魂。