酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的？（）

酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。 酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面（） 酒店服务人员的职业形象包括什么？ 客人对酒店服务不满，要求打折怎么办？ 一个酒店有无（）是评定该酒店服务水准的一个标准 某电子商务经营者提供预订机票酒店服务,在其预订机票酒店服务中同时搭售有机场接送、酒店优惠券收费服务，下列行为中违反《电子商务法》搭售规定的有（） 中央空调系统属于酒店服务包中的（）。 天朗旗下的酒店服务团队的核心理念是（） 在酒店服务工作中，仪表方面我们应该注重 酒店服务中迎宾时鞠躬的度数通常是（ ?）度。 酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性，宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象，如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意，则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100-1=（） 酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性，宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象，如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意，则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100-1=0（） 宾客对酒店服务质量的评价受其消费酒店产品时期望价值和实际感知价值的影响，感知价值越高，满意度则越高，对服务质量的评价就越好，反之则相反（） 服务可以包括银行业务、酒店服务、电子通信、汽车保养等()。 尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此，有4个推论： (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中，正确的有（　　）。 酒店服务的四心不包含以下哪一点（） 酒店服务质量调查方法“服务实绩评论”通过会议、电话调查、问卷调查等方式，定期征求这个委员会成员的意见和建议（） 酒店服务人员中（）是维护客户关系及处理投诉的专职人员。 报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台，并且由酒店服务人员负责?() 在酒店服务中常用的“我能为您做点什么？”属于（）的征询用语。