热门试题
蒙古族人保留了牧区的好客习俗，来了客人以（）为敬。
在美式服务中，客人将刀叉平行放置在餐盘中，说明客人（）。
以会友、小憩客人为主要市场的餐饮类型是（）
客人结账时,除非客人要求,不要主动替客人打包食品（）
服务信条中 “我仔细倾听每一位客人并作出礼貌回应。”意味着：我会仔细、耐心、平静、真诚地倾听每一位客人的诉求，建议及意义，不打断客人、不与客人争执、不反驳客人，用微笑和点头回应客人，待客人语毕，及时响应客人的需求，对客人提出的建议和意见致谢（）
前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房
长住客人是指在酒店至少留住（）的客人。
在为客人点酒水时，如果客人喝日本清酒时，应询问客人（）。
端茶给客人时，一般是从 递给客人
《接受、处理客人投诉流程》处理客人投诉正确的是（）
如何应对商务客人和自费客人？
经客人换房前要问清客人（）
处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。
客人点菜后，必须将客人点菜内容复诵一遍，请客人确认。
4橄榄红茶紧致系列适合哪类型的客人（）
6橄榄睡莲活妍系列适合哪类型的客人（）
酒吧服务中，当客人杯中的酒水剩（）时，需为客人添加酒水。
( )是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。
在酒店服务中强调“客人永远是对的”，但不适于客人误会的情况。
客人在大厨餐厅用餐时，服务员如发现客人杯中的酒只剩（）时，应及时为客人斟添
