热门试题
等级权益司机来电表示发生交通事故，客服可以承诺”全额垫付车费（）
司机来电称自己的车辆被扣了，没有告知具体罚款金额，客服应统一填写（）元
司机来电反馈关于封禁问题，坐席查询封禁原因为54，告知为其反馈，时效72小时（）
订单类型为：一般订单，客户来电反映少发票，包装完整，没有配送员证明，客服如何处理（）
客户来电反映：收到商品缺少配件，一线客服如何处理（）
客户来电反映：收到商品缺少配件，一线客服如何处理（）
乘客来电表示司机在车上摸乘客大腿，客服根据________升级安全正确答案（）
遇到客户来电可以听到对方声音，但无人应答时，客服应该怎么回应？（）
客户来电反映无法访问VPDN的域名时，客服通过查询号码并没有绑定VPDN业务，客户号码网元正常。客户称之前能用现在不能用，请问下列做法正确的是（）
客户来电反映该户被欠费停电了，咨询复电时间，客服专员告知客户“24小时之内复电”，客户认可，咨询单办结的工单模板为（）
客户首次来电反映光猫红灯可以直接通过预处理派单（）
寄方来电反映派错件，客服核实后发现收方收到的快件是正确的，并没有派错，责任方选（）结束
司机来电投诉对于派单不满，表示自己明天要去总部上访反馈，客服根据_____进行处理（）
{技师}“传递型”问题可以通过把问题划给联系最密切的部门去解决，并能相应的扩大其（）
若用户来电咨询景点门票预订售后问题，客服应如何处理（）
遇客户来电咨询办理交换机业务时，客服代表可以记录建议需求工单（）
客户来电或自助端反映的外部操作类问题件（时效类除外），客服跟进后无责任界定结果且无法判断问题环节的，责任地区选择（）
司机实时订单在接乘客途中，已经行驶了2公里，客服可以直接给予司机补偿（）
客服人员接受客户来电投诉时，应该填写（）
司机来电投诉对于派单不满，表示自己明天要去总部上fang反馈，客服安抚无效根据_____进行处理（）
