热门试题
宾客离店时，客房服务人员的送客服务分为（ ）三大环节。
客运服务人员在语言上有什么要求
“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（）。
客房服务人员须在客人（）预先调好房间内的温度。
车站保洁不是车站客运服务人员（）
客户服务人员在语言的表达上应做到（）。
客户服务人员在语言的表达上应做到（）
服务人员的语言礼仪应注意哪些方面？（ ）
话务服务人员应用什么样的语言结束通话（）
客户服务人员在语言的表达上应该做到（）
下列人员中为服务人员的是（）。
下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求（）
商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,( )。
服务人员在客户面前应保持封闭式的肢体语言（）
（）不是服务人员的工作服所要遵循的原则
在清洁住客房间时，若房间内电话铃响起，服务人员不得接听错（）
服务人员向前来咨询的服务对象微笑，这是一种无声的语言沟通。
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。
劳务质量是客房部一线服务人员为宾客提供的服务本身的质量，它包括服务员的（ ）服务礼仪等。
