个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。

个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（） 规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。（ ）   个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务（） 贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。 优质的导游服务，即将规范化服务与个性化服务密切结合起来。（ ）   旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。（　　） 旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。() l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_________ 是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。 关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（　　）。 导游人员应按照（）规定的标准要求向游客提供规范化的服务 旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。    (    ) 做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则（） 做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则（） 导游服务的原则涵盖了游客为本、规范化服务、平等待客、个性化服务、维护旅游者合法权益等方面。这些原则共同构成了导游服务的基础和指导方针，为导游提供了明确的工作方向和行为准则。() （ ）是基金公司提供个性化服务的基础。 （   ）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。 导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出各自的风格和特征。 导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客和不同个性需求，在服务方式和服务模式上展现出各自的风格和特征。（　　） 导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客和不同个性需求，在服务方式和服务模式上展现出各自的风格和特征（） 为满足游客的合理需要，导游人员提供的服务应是规范化服务与（）的有机结合。