（   ）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。 什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务? 个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务。（　　） 个性化服务是导游在规范化服务的基础上为游客提供的全方位服务（） 地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务（） 导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 个性化服务是导游人员在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的（）而提供的服务。 导游服务范围是指导游人员向游客提供服务的领域，换句话说，就是导游人员业务工作的内容，它主要包括哪些？ 导游服务范围是指导游人员向游客提供服务的领域，换句话说，就是导游人员业务工作的内容，它主要包括哪些 贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为（） 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为（） 针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则（） 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则（） 导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（）的重任 l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_________ 是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。 _______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。 在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。 导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，提供服务的导游人员理应把接受服务的游客，放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须（） 导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。