当顾客对服务不满意时，他们最可能采取的行为是（ ）。

对于不满意的顾客他通常把不满意的消息传给（） 当出现以下情况（ ），顾客的不满意就会产生。 根据Kano（狩野）模型，（）的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意; 当其充足时，顾客也不会非常满意 某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意， 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（） 顾客没有投诉就说明顾客没有不满意（） 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。A.对B.错（） 客户购后的不满意可能采取的行为包括（）。 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人（） 顾客对产品不满意，提出要投诉，客服应该怎么做（） 对...不满意 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查（） 面对服务失误所引起的不满意，不同的顾客的行为是不同的，由此可将顾客划分为() “很满意、满意、不满意、很不满意”属于 各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》，对存在不满意的业户进行（）上门回访。 当质量感知（）质量期望时，则顾客会感到不满意，甚至会产生抱怨或投诉 负责组织相关部门对顾客不满意项目采取改进措施并进行跟踪验证的部门是（） 店里的产品或服务如果连自己的员工都不满意，肯定不受顾客欢迎（） 店里的产品或服务如果连自己的员工都不满意,肯定不受顾客欢迎（） {初级}由于服务生产过程和消费过程的，使得服务过程具有不可逆的特点，在顾客感到不满意时，服务可能已经被消费了（）