在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查（）

顾客满意度是指顾客满意的描述（） 衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（） 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（） 对于顾客满意度相关部门应按每（）对顾客做一次满意度调查，并提供分析报告 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。A.对B.错（） 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 顾客满意度调查的费用属于（） 顾客满意度调查费用应计入（）。 顾客满意度 对新产品批量后（）做顾客满意度调查 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（） 制定顾客满意度调查的流程包括（） 顾客满意度调查的主要环节有（） 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意信息的种类包括（ ）。 顾客满意度指数 顾客满意度是指（）。 使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。 题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的